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供暖服務-有問必答（二）
您現(xiàn)在的位置：首頁——供暖常識?問:上一年度未供暖、本年度需要恢復供熱的用戶在什么時間內(nèi)辦理恢復？
答：在當年10月15日前辦理恢復。
?問:去年，我家正常供暖，也交納了采暖費，今年不想在那兒住了，也不準備采暖，還需要辦理停供手續(xù)嗎？
答：需要，用戶如不辦理停供手續(xù)，將被視為正常采暖。
?問:去年我家停供了，沒想到水管竟然凍裂了，又找人換的管。鄰居家被水沖了以后，要我賠償，想問問，供暖公司沒有責任嗎？在辦理停供之后需要注意什么？
答：辦理停供之后，一定要把家里供熱設施內(nèi)的余水排凈，同時做好設施的保溫工作。如果供熱設施里面有水并且保溫不到位，很可能會凍裂，從而發(fā)水。特別是地熱的用戶，一旦地熱管線被凍裂漏水，維修時就要把地板全部掀起，裝修會被破壞。如果損壞嚴重，無法恢復供暖，將會影響到今后的正常供暖，造成的損失將由自己負責。
?問：停供之后暖氣還有水咋辦？
答：供熱企業(yè)在停供后將對全部供熱管網(wǎng)進行水保養(yǎng)，所以供熱設施里一直有水。不要私自拆卸供熱設施，一旦私拆極易造成水沖。對于裝修中需拆卸供熱設施的用戶，請?zhí)崆芭c所屬鍋爐房或換熱站聯(lián)系，讓維修人員將進戶閥門關(guān)閉。
?問:我家已經(jīng)辦理入住，不想居住，也不想交納采暖費，可以辦理停供嗎？
答：不可以。在正常使用情況下，建設工程的供熱系統(tǒng)最低保修期限為兩個采暖期。新建居民住宅建筑，第一個采暖期須全部啟用室內(nèi)外供熱系統(tǒng)。其目的是對新建房屋的供熱設施進行熱態(tài)檢驗，以免因供熱設施質(zhì)量問題導致不熱或發(fā)生跑、冒、底、漏等問題，給用熱戶造成損失。
?問：今年采暖費價格有變化嗎？
答：經(jīng)市政府常務會審議同意，調(diào)整后的居民供熱價格自2015—2016年采暖期開始執(zhí)行。沈陽市(不包括新民、遼中、康平、法庫)居民供熱價格由每平方米28元調(diào)整為26元，其中沒有單位報銷采暖費的居民用戶按每平方米23.3元交費，差額每平方米2.7元由政府給予補貼。
?問：購買的房屋贈送的閣樓、地下室等需要交采暖費嗎？
答：居民供熱面積的確定是以房屋所有權(quán)證標明的建筑面積為準，超出房屋所有權(quán)證表明建筑面積且有采暖設施的部分，層高達到2.2米的部分全額計入供熱收費面積；不足2.2米的部分，按50%計入供熱面積。
?問：我家有個商業(yè)網(wǎng)點、超高的部分怎么收費?舉架太高、散熱也快，這種情況有特殊規(guī)定嗎？
答：建筑物層高超過3.5米的，每超高0.3米以內(nèi)（含0.3米）加價10%，層高超過6米的，由供用熱雙方根據(jù)熱負荷情況協(xié)商議定加價幅度。
?問：今年要求最低溫度是多少？
答：供熱期內(nèi)，除不可抗力原因外，應當保證用戶的臥室、起居室、客廳等溫度不低于18℃。
?問：我家以前暖氣片壞了，供暖公司都是免費給換，怎么現(xiàn)在要收費了？
答：對于分戶和非分戶居民來說，室內(nèi)外的設施維修有不同的規(guī)定。
《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》規(guī)定：已經(jīng)分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設施，由用熱戶管理，更換供熱設施的費用由用熱戶承擔，因供熱事故造成損失的除外；未經(jīng)分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設施，由供熱單位負責維修，用熱戶擅自拆改的部分除外。對已分戶住宅用熱戶，因其室內(nèi)供熱設施相對獨立，規(guī)定除用熱戶室內(nèi)的供熱設施外，共用供熱設施由供熱單位管理并承擔維修、養(yǎng)護、更新責任，其發(fā)生跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象并給用熱戶造成損失時，供熱單位承擔相應的責任。
?問:我家暖氣支管砂眼漏水了，怎么辦？
答：把毛巾或抹布纏在管上，留出一段放到盆里，將水引流到盆里，已經(jīng)分戶的先關(guān)閉閥門，并撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；若家里有自行車內(nèi)胎等，可暫時纏上包裹住砂眼。
?問:暖氣管連接處漏水時應采取哪些緊急措施？
答：暖氣管連接處一旦漏水，用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一段放到盆里，讓水流到盆里，撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；千萬不可自行處理維修，一旦處理不好，連接處斷開將會給您造成巨大的損失。
